Frågor och svar
Våra recept
Vid introduktion av ett nytt foder är en försiktig övergång rekommenderad, oavsett fodermärke. Vid en hastig övergång finns det en risk att hunden får magproblem, så som kräkningar, diarré eller magont.
Vi rekommenderar en försiktig övergång på 16 dagar. Genom att stegvis blanda det nya fodret med det gamla fodret, säkerställer du att hundens mage hinner vänja sig vid det nya fodret.
|
Dag |
Uppdelning |
|
1-5 |
20% nytt foder / 80% gammalt foder |
|
6-10 |
40% nytt foder / 60% gammalt foder |
|
11-15 |
75% nytt foder / 25% gammalt foder |
|
16 |
100% nytt foder |
Kött är alltid huvudingrediensen i alla våra recept. Vi använder både färskt och lufttorkat kött - färskt kött har mest naturlig näring och är enkelt att smälta, vilket gör det lättare för hundens mage att plocka upp alla näringsämnen. Dessutom smakar färskt kött riktigt, riktigt gott.
Kött som förädlats genom lufttorkning bjuder på en härlig mix av viktiga näringsämnen såsom proteiner, mineraler och aminosyror. Dessutom håller lufttorkningen bakterier borta på naturlig väg, så att du slipper tillsätta konserveringsmedel. Även smakerna koncentreras och utvecklas tack vare vattenavgången. Ungefär som en vällagrad prosciutto!
Nej, det behöver du inte. Däremot går det utmärkt att göra om din hund gillar en mjukare konsistens på fodret eller om du vill att hunden ska få i sig lite mer vätska.
Alla våra recept är spannmålsfria!
Alla våra recept är spannmålsfria och således även glutenfria.
Vi är glada över att ha hittat en av Europas mest moderna anläggningar för att tillaga vår mat. Vår fabrik ligger i Tjeckien och är en av Europas modernaste anläggningar. För oss är det viktigt att vi arbetar med leverantörer som kan säkerställa god djurvård. Därför har vi valt att använda frigående djur från utvalda gårdar inom EU.
Här görs precis allt, så att vi har full kontroll över hela produktionen och vet exakt var varje råvara kommer ifrån. Anläggningen är både ISO 9001- och HACCP-certifierad. Ett par krångliga men viktiga förkortningar som gör oss säkra på två saker: Dels att maten tillagas på ett tryggt och hygieniskt vis. Men också att själva anläggningen håller högsta kvalitet, tack vare tuffa kontroller av en oberoende part. Det känns toppen tycker vi.
Beställning, returer & smakgaranti
Vi skickar en orderbekräftelse till din mailadress direkt efter genomfört köp.
Vi har en stark tilltro till vårt foder och vi tror att ärlighet håller längst. Därför erbjuder vi alltid smakgaranti på provperioden!
För att utnyttja smakgarantin behöver minst 80% av innehållet vara kvar i förpackningen och det ska returneras inom 30 dagar från den dag du mottagit leveransen. Vid utnyttjande av smakgaranti är det du som kund som betalar returfrakten till oss. För att utnyttja smakgarantin, maila oss på [email protected] För mer information, se våra köpvillkor.
Kontakta oss på [email protected] eller via telefon 08-551 070 98 så hjälper vi dig.
Vi erbjuder smakprov på en del av våra torrfoder, du är mer än välkommen att skriva upp dig för att få hem ett prov här. Om du är osäker på vilket foder som passar din hund får du gärna boka en kostnadsfri rådgivning här eller maila in till [email protected] Dessutom erbjuder vi 30% rabatt på ditt första köp, oavsett engångsköp eller prenumeration samt smakgaranti på ditt första köp! Så om din hund inte skulle tycka om fodret, kan du returnera det till oss och få pengarna tillbaka.
* Observera att du själv står för returfrakten vid utnyttjande av smakgarantin.
Inga problem. Ibland blir det fel, eller så vill hunden bara ha något annat. Kontakta oss på [email protected] eller ring på 08-551 070 98 så hjälper vi dig.
Om du tråkigt nog behöver returnera ditt paket så måste det ske 30 dagar från den dag du mottagit leveransen och minst 80% av innehållet ska vara kvar i förpackningen. Returfrakten står du som kund för.
Kontakta oss på [email protected] eller via telefon 08-551 070 98 om du önskar att returnera dina varor.
Mat & hälsoråd
Precis som vid alla foderbyten, är det rekommenderat att försiktigt introducera din hund till det nya fodret. Vi rekommenderar att du följer vår 14-dagars guide för foderbyte här.
Här är några ytterligare tips som kan göra de första måltiderna enklare:
-
- Håll tillbaka på snacks under dagen för att öka aptiten inför måltiderna.
-
- Addera laxolja till maten, vilket både fungerar som kosttillskott och smakförstärkare.
-
- Skapa rutiner för måltiderna. Alla hundar har olika behov, men i regel rekommenderar vi att du matar din hund cirka två gånger om dagen. En valp bör få fler måltider utspridda över dagen.
Behöver du ytterligare råd är du alltid välkommen att boka ett kostnadsfritt samtal med vår foderrådgivare här.
Introducera alltid det nya fodret genom att blanda ut det nya fodret med det gamla fodret i minst två veckor. På så sätt kan du utesluta att reaktionen är orsakad av ett för snabbt foderbyte.
Om din hund uppvisar symptom som kräkningar, diarré eller buksmärta, bör du uppsöka veterinär för utredning av överkänslighet, intolerans eller allergi.
Du är alltid välkommen att boka ett kostnadsfritt samtal med vår foderrådgivare som hjälper dig att hitta rätt foder för just din hund. Läs mer här.
Det är upp till dig, men vi rekommenderar att ge hunden mat två gånger om dagen. Det viktigaste är vad som fungerar bäst för dig och din hund!
Vi rekommenderar att ge valpar mat lite oftare, då de har en mindre mage och behöver regelbundna måltider för att växa. Följande riktlinjer kan hjälpa:
0-3 månader - mata valpen fyra gånger om dagen
3-6 månader - mata valpen tre gånger om dagen
6 månader + - mata valpen två gånger om dagen
Behöver du ytterligare råd? Ta kontakt med vår foderrådgivare och boka ett kostnadsfritt samtal här.
Prenumeration
Vi erbjuder flexibla prenumerationer för att du som hundägare ska få en så smidig upplevelse som möjligt. Med våra prenumerationer är det möjligt att:
✔️ Lägga till fler produkter i din order
✔️ Byta recept om du vill testa en annan smak
✔️ Skjuta upp din leverans om du ska ut och resa
✔️ Ändra leveransintervall om du behöver foder oftare eller mer sällan
✔️ Ändra mängd om du behöver mer eller mindre foder
✔️ Pausa eller avsluta din prenumeration när som helst
*Avslut av prenumeration ska ske senast 7 dagar innan nästa planerade utskick.
Du kan välja leveransintervall på var 4:e vecka, var 6:e vecka eller var 8:e vecka. Valet gör du när du lägger dina varor i varukorgen. Du kan även ändra leveransintervall när du inloggad under Mina sidor.
Givetvis! Det gör du genom att logga in på Mina sidor, eller genom att kontakta oss via mail.
Det gör du under Mina sidor. Du kan även höra av dig till oss via mail så hjälper vi dig. Observera att avslut av prenumeration ska ske senast 7 dagar innan nästa planerade utskick.
Ja, det kan du! Välj "engångsköp" i leveransintervallet i din varukorg.
Pris & betalningar
Vårt foder startar vid 3 kronor per dag. Priset på våra recept varierar beroende på mängd och typ av order. Ju större mängd du beställer, desto billigare per kilo är vårt foder. Våra flexibla prenumerationer gör det enkelt för dig att ändra mängd, frekvens och recept när du vill.
Vi erbjuder betalning med kort, Swish, Klarna faktura, Klarna konto, PayPal, Apple Pay och banköverföring.
Har du problem med betalningen? Kontakta oss så hjälper vi dig!
Leverans
Vi levererar till Sverige, samt inom EU.
Vi levererar till ombud eller hem till dörren.
PostNord till ombud: 89 kronor
PostNord hemleverans från: 99 kronor
DHL till ombud: 39 kronor
Budbee hemleverans: 59 kronor
Vi skickar våra paket med Budbee, DHL, Postnord.
Din första order skickas normalt inom 1-3 dagar, sedan skickas följande ordrar regelbundet enligt ditt valda leveransintervall. Du kan spåra ditt paket och göra justeringar för dina kommande sändningar via "Mina sidor".
Observera att vi inte levererar på lördag eller söndag på grund av helgbegränsningar med våra fraktpartners.
Om du inte är hemma kan våra leverantörer lämna paketet utanför din dörr om du väljer det vid beställning. Glöm inte att ange din portkod. Om vi inte kan lämna paketet på ett säkert ställe när du inte är hemma, kontaktar vi dig för att omdirigera leveransen till ett senare tillfälle.