Frågor & svar
Våra recept
Vid introduktion av ett nytt foder är en försiktig övergång rekommenderad, oavsett fodermärke. Vid en hastig övergång finns det en risk att hunden får magproblem, så som kräkningar, diarré eller magont.
Vi rekommenderar en försiktig övergång på 16 dagar. Genom att stegvis blanda det nya fodret med det gamla fodret, säkerställer du att hundens mage hinner vänja sig vid det nya fodret.
|
Dag |
Uppdelning |
|
1-5 |
20% nytt foder / 80% gammalt foder |
|
6-10 |
40% nytt foder / 60% gammalt foder |
|
11-15 |
75% nytt foder / 25% gammalt foder |
|
16 |
100% nytt foder |
Kött är huvudingrediensen i alla våra foder, vilket syns på innehållsförteckningen då kött alltid är den första ingrediensen på listan. Kötthalten i våra recept är baserad på den rekommenderade mängden kött från våra näringsexperter för en ideal proteinbalans.
Nej, det behöver du inte. Däremot går det utmärkt att göra om din hund gillar en mjukare konsistens på fodret eller om du vill att hunden ska få i sig lite mer vätska.
Givetvis! Atlantic Salmon, Grass-Fed Lamb och Puppy är spannmålsfria. Våra andra foder innehåller så kallade ancient grains, vilket är förädlade gryn med anor från stenåldern. Vi använder bland annat amarant, spelt, dinkel och havre. Inga av våra produkter innehåller majs.
Atlantic Salmon, Puppy och Grass-Fed Lamb är glutenfria.
Kort svar: Med kärlek! Längre svar: Den vanligaste tillagningsmetoden i torrfoderbranschen är extrudering, vilket innebär att fodret tillagas på en hög temperatur i cirka 2 minuter. Näring och vitaminer tillsätts sedan i efterhand. På Buddy ugnsbakar vi vår mat på en lägre temperatur i 40-45 minuter, låter det kyla i 1-2 dagar och fyller sedan påsarna. Det gör att vi inte behöver tillsätta näring eller artificiella tillsatser i efterhand, då näringen är kvar i fodret naturligt. Vår process är mer avancerad och kostsam, men resultatet blir så mycket bättre för hunden.
Vi har valt att tillverka vårt torrfoder i Tyskland hos ett familjeägt företag som har bakat hundfoder i över 120 år. I Tyskland är kraven för hundfoderproduktion stenhårda och det är väldigt få producenter som kan ugnsbaka foder på sättet vi gör det på. Våra leverantörer är noggrant utvalda och våra råvaror uppfyller EU:s krav.
Våra råvaror kommer från Tyskland, i närområdet av vår producent. Vår lax kommer från Norge och vårt lamm från Irland. Alla våra råvaror är kvalitetssäkrade och uppfyller alla EU:s krav.
Beställning, returer & smakgaranti
Vi skickar en orderbekräftelse till din mailadress direkt efter genomfört köp.
Vi på Buddy har en stark tilltro till vårt foder och vi tror på ärlighet. Därför erbjuder vi en smakgaranti på alla våra hundfoder. Smakgarantin kan utnyttjas efter första beställningen om din hund mot all förmodan inte skulle tycka om fodret. För att utnyttja vår smakgaranti måste minst 80% av innehållet vara kvar i förpackningen och det måste returneras inom 30 dagar från den dag du mottagit leveransen. Vid utnyttjande av smakgaranti är det du som kund som betalar returfrakten till oss. För att utnyttja smakgarantin, maila oss på [email protected] För mer information, se våra köpvillkor.
Kontakta oss på [email protected] eller via telefon 08-551 070 98 så hjälper vi dig.
Tyvärr erbjuder vi inte smakprover. Våra minsta förpackningar är på 2 kg. Vi erbjuder alltid smakgaranti på första beställningen. Det innebär att om din hund inte skulle tycka om fodret, kan du returnera det till oss och få pengarna tillbaka. Observera att du själv står för returfrakten.
Inga problem. Ibland blir det fel, eller så vill hunden bara ha något annat. Kontakta oss på [email protected] eller ring på 08-551 070 98 så hjälper vi dig.
Om du tråkigt nog behöver returnera ditt paket så skickar vi en retursedel till dig. Returfrakten står du som kund för.
Kontakta oss på [email protected] eller via telefon 08-551 070 98 om du önskar att returnera dina varor.
Mat & hälsoråd
Genom att göra vår foderguide får du en rekommenderad daglig mängd foder att ge din hund, baserat på din hunds vikt.
En riktlinje är att ge din hund en mängd foder som motsvarar 1-1,5% av hundens vikt per dag. Du kan behöva justera mängden foder beroende på aktivitetsnivå.
Gå till foderguiden här.
Precis som vid alla foderbyten, är det rekommenderat att försiktigt introducera din hund till det nya fodret. Vi rekommenderar att du följer vår 16-dagars guide för foderbyte.
Här är några ytterligare tips som kan göra de första måltiderna enklare:
- Håll tillbaka på snacks och godis under dagen för att öka aptiten inför måltiderna.
- Värm maten i mikrovågsugn i några sekunder för att ta fram aromerna i fodret, alternativt tillsätt lite varmt vatten i fodret.
- Skapa rutiner för måltiderna. Alla hundar har olika behov, men i regel rekommenderar vi att du matar din hund cirka två gånger om dagen. En valp bör få fler måltider utspridda över dagen.
Var noggrann med att försiktigt introducera det nya fodret och blanda ut det nya fodret med det gamla fodret i minst två veckor. På så sätt kan du utesluta att reaktionen är orsakad av ett för snabbt foderbyte.
Om din hund uppvisar symptom som matsmältningsbesvär, kräkningar, diarré eller buksmärta, bör du uppsöka veterinär för utredning av överkänslighet, intolerans eller allergi.
Det är egentligen upp till dig, men vi rekommenderar att ge hunden mat två gånger om dagen. Det viktigaste är vad som fungerar bäst för dig och din hund.
Vi rekommenderar att ge valpar mat lite oftare, då de har en mindre mage och behöver regelbundna måltider för att växa. Följande riktlinjer kan hjälpa:
0-3 månader - mata valpen fyra gånger om dagen
3-6 månader - mata valpen tre gånger om dagen
6 månader + - mata valpen två gånger om dagen
Prenumeration
Vi erbjuder flexibla prenumerationer för att du som hundägare ska få en så smidig upplevelse som möjligt. Med våra prenumerationer är det möjligt att:
✔️ Lägga till fler produkter i din order
✔️ Byta recept om du vill testa en annan smak
✔️ Skjuta upp din leverans om du ska ut och resa
✔️ Ändra leveransintervall om du behöver foder oftare eller mer sällan
✔️ Ändra mängd om du behöver mer eller mindre foder
✔️ Pausa eller avsluta din prenumeration när som helst*
*Avslut av prenumeration ska ske senast en dag innan nästa planerade utskick.
Du kan välja ett leveransintervall på var fjärde vecka, var sjätte vecka eller var åttonde vecka. Valet gör du när du lägger dina varor i varukorgen. Du kan även ändra leveransintervall under Mina sidor.
Givetvis! Det gör du genom att logga in på Mina sidor.
Det gör du under "Mina sidor". Om du behöver hjälp, tveka inte att höra av dig till oss på [email protected]
Pris & betalningar
Vårt foder startar vid 3 kronor per dag. Priset på våra recept varierar beroende på mängd och typ av order. Ju större mängd du beställer, desto billigare per kilo är vårt foder. Våra flexibla prenumerationer gör det enkelt för dig att ändra mängd, frekvens och recept när du vill.
Vi erbjuder betalning med kort, Swish, Klarna faktura, Klarna konto, PayPal, Apple Pay och banköverföring.
Leverans
Vi levererar till hela EU.
Vi leverar till ombud eller hem till dörren. Leverans till ombud (DHL och Postnord) kostar från 29 kr. Hemleverans med Postnord kostar från 59 kr. Handlar du för över 500 kr bjuder vi på frakten.
Vi skickar våra paket med DHL och Postnord. Vi arbetar även för att erbjuda ytterligare leveransalternativ för att göra vår upplevelse så smidig som möjligt.
Din första order skickas normalt inom 1-3 dagar, sedan skickas följande ordrar regelbundet enligt ditt valda leveransintervall. Du kan spåra ditt paket och göra justeringar för dina kommande sändningar via "Mina sidor". Observera att vi inte levererar på lördag eller söndag på grund av helgbegränsningar med våra fraktpartners.
Om du inte är hemma kan våra leverantörer lämna paketet utanför din dörr om du väljer det vid beställning. Glöm inte att ange din portkod. Om vi inte kan lämna paketet på ett säkert ställe när du inte är hemma, kontaktar vi dig för att omdirigera leveransen till ett senare tillfälle.
