Din varukorg är tom.

We are Online Market of organic fruits, vegetables, juices and dried fruits. Visit our site of a complete list of exclusive we are stocking.

Contact us

Terms & Conditions

 

ALLMÄNNA ANVÄNDAR- OCH KÖPVILLKOR

Dessa villkor ('Villkoren') reglerar användarnas ('du' eller 'din') användning av Buddypetfoods.com ('Webbplatsen') och din relation med:

PETBUDDY AB, 559153-5025,  C/O SUP46 Regeringsgatan 65  Plan 3, 111 56 Stockholm, Sverige. ('vi', 'vår', 'Buddy' eller 'oss'). Läs villkoren noga då de påverkar dina rättigheter och skyldigheter. Om du inte godkänner dessa villkor ska du inte använda webbplatsen. Läs även vår integritetspolicy.  

Om du har några frågor kring våra villkor ber vi dig kontakta oss via e-post hello@buddypetfoods.com.

 

  1. ÖVERENSKOMMELSE

Genom att använda webbplatsen godkänner du att vara bunden till dessa villkor och endast myndiga personer över 18 år kan använda webbplatsen samt ingå avtal med oss.

  1. REGISTRERING

Genom att använda denna webbplats, garanterar du att; dina personliga uppgifter som du måste lämna när du registrerar dig är sanna, korrekta, aktuella och fullständiga i alla avseenden, och attdu inte utger dig för att vara någon annan person eller enhet.

Produkter som köps på denna sida är för privat bruk och inte för kommersiellt bruk. Ändras dina personliga uppgifter bör du omedelbart kontakta kundtjänst.

E-postadress: hello@buddypetfoods.com

  1. INTEGRITETSPOLICY

Vi kommer att behandla all personlig information konfidentiellt och kommer endast att använda den i enlighet med vår integritet policy.

  1. BESTÄLLNING

Alla beställningar från dig kommer att behandlas som ett erbjudande att köpa de varor eller tjänster från oss , och vi har rätt att avvisa sådana erbjudanden. Du får en automatisk bekräftelse via e-post på din beställning men det garanterar inte vårt godkännande av ditt köp varor eller tjänster på vår webbsida.

Ett avtal mellan dig och oss kommer till stånd när vi ( i) debiterar ditt kreditkort , betalkort eller PayPal -konto eller (ii ) sänder varorna till dig eller påbörjar tjänsterna, infaller det senare ska vi skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att varor har skickats ut och/eller avtalet har ingåtts. Kontraktet ska endast avse dessa varor eller tjänster vars leverans vi har bekräftat via e-post.

Ansvaret för produkterna övergår till dig/kunden när de har levererats till den leveransadress som du angav när du beställde produkterna. Vi accepterar inget ansvar om du ger en felaktig leveransadress eller om du inte hämtar produkterna från leveransadressen som du angav.

  1. PRIS & BETALNING

Alla priser som visas på webbplatsen är inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst och utan förvarning (ändringar gäller ej de beställningar där vi har skickat dig en orderbekräftelse).

Vi erbjuder betalning via kontokort samt kreditkort (Visa, Master Card, American Express) och Paypal konto. Vi erbjuder även betalningar via faktura genom. Med Klarna kan du handla nu och betala efter leverans och behöver inte uppge dina kortuppgifter. Vi tar inte ut någon extra kostnad om du väljer att betala med Klarna faktura. Betalningstid av en faktura från Klarna är 14 dagar.

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta om 25,5%. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring.

Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Du som kund kan även dela upp din betalning genom att välja Klarna konto i kassan. Med Klarna konto kan du som kund avbetala beloppet. Det som tillkommer med Klarna konto är en årsränta på 19,5% och aviavgift på 29 kr (ingen uppläggningsavgift).

Vänligen se Klarnas hemsida för fullständiga villkor

  1. LEVERANS

Buddy levererar våra produkter och tjänster till hela Sverige, vanligtvis skickar vi din order inom 24 timmar på helgfria vardagar och leveranstiden är normal 3 dagar (beroende på leveransalternativ i ditt område). Vi levererar inom hela Sverige och vi använder ett antal olika transportföretag. I vårt sortiment kan det också förekomma beställningsprodukter, dessa produkter kan haseparata leveransvillkor då det ej lagerförs som ordinarie sortiment.

Buddy erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500 kr, vid köp under 500 kr debiteras en fraktavgift på 50 kr. Av säkerhetsskäl levererar vi endast till folkbokföringsadressen vid fakturabetalning.

Buddy tar ansvar för varor som skadas eller försvinner under leverans till dig. Reklamation av skador som misstänks ha skett under transport ska göras snarast, senaste inom 10 dagar från mottagande av försändelsen. För att täcka fraktkostnader för paket som inte hämtas ut hos ombud debiteras en avgift om 100 SEK.

  1. SMAKGARANTI
  2. ÅNGERRÄTT & ÅTERBETALNING

Vid köp hos Buddy så har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp i upp till 30 dagar efter det att du har mottagit din order.

Vid en beställning av varor som levereras i förpackningar som inte går att öppna utan att skada har du som kund rätt att öppna förpackningen för att granska din vara. utan att din returrätt förbrukas. Buddy förbehåller sig rätten att göra ett eventuellt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskat med  till följd av att (i) varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller (ii) förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen.

Om du lämnar tillbaka en vara till oss efter du har utövatdin ångerrätt, kommer vi att genomföra återbetalning snarast och senast inom 14 dagar från den dag då vi tagit emot ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten, förutsatt att vi också har tagit emot den returnerade varan, eller att dukan visa att den sänts tillbaka till oss.

Om du lämnar tillbaka en vara till oss av något annat skäl (kommer vi att undersöka den återlämnade varan och meddela dig via din e-post inom skälig tid om din reklamation kan godtas och hur vi i så fall avhjälper felet, genom att t.ex. skicka en ny vara, prisavdrag eller återbetalning. En eventuell återbetalning genomför vi så snart som möjligt och senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Vi betalar tillbaka pengar till dig med samma metod som du använde för att betala till oss.

Önskar du som kund att returnera dina varor, vänligen kontakta oss på hello@buddypetfoods.comoch ange ditt ordernummer samt skäl till att du vill returnera produkten.

  1. REKLAMATION

Samtliga varor hos Buddy omfattas av lagstadgad reklamationsrätt på 3år. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till Buddy ska ske inom skälig tid, dock senaste inom 60 dagar efter att du mottagit varan. 

Eventuell tvist ska lösas av antingen ARN i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). PETBUDDY följer alltid ARN:s rekommendation.

ARNhttps://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden,

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODRhttps://ec.europa.eu/odr

När du upptäcker att det finns ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt, antingen via e-post hello@buddypetfoods.com 

  1. PRENUMERATION AV FODER - AVTAL OCH BESTÄMMELSER

Genom att prenumerera på våra foder och foderpaket, samtycker du till att den totala summan av din prenumeration dras i fullo när du gör din beställning. När du har ansökt om en prenumeration via Webbplatsen bekräftar vi mottagande genom att skicka ett meddelande till den e-postadress du angivit. Avtalet mellan dig och oss ingås dock först när vi i ett nytt e-postmeddelande bekräftar att en vara har eller kommer att skickas till dig.

Vi försöker attskickadin beställning inom 24 timmar efter det att vi fått din betalning. Vi skickar sedan varje efterföljande vara i enlighet med det tidsintervall som angavs vid köpet. Ibland kan det förekomma förseningar i frakt och/eller andra oväntade förseningar av diverse produktmärken.

Om du flyttar eller ändrar din adressmedan du prenumererar måste du kontakta vår kundtjänst  för att uppdatera till den nya adressen eller göra detta under ”mitt konto”. Du ansvarar för att inom skälig tid uppdatera din adress och om en beställning skickas till fel adress på grund av felaktiga uppgifter, ansvarar inte Buddy för felet och vi är inte ersättningsskyldiga om du går miste om den beställningen.

Varje prenumeration klassas som ett enda köp så du kan bara begära en återbetalning inom 30 dagar efter att du har fått din första beställning. Du kan avbryta din prenumeration när du vill. Om du vill avbryta din prenumeration måste du göra det 10 dagar innan din nästa beställning ska skickas ut för att undvika att du skickas nästa beställning.

Ovannämnda villkor påverkar inte dina andra lagstadgade rättigheter som konsument. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta din prenumeration om du bryter mot någon punkt i detta avtal. Vi förbehåller oss även rätten att när som helst avbryta eller ändra prenumerationsmodellen.


Genom att ingå en prenumerationförbinder du dig att betala den periodiska avgiften fram till prenumerationens upphörande. Den första periodiska avgiften utgår i samband med din ansökan om prenumeration och efterkommande avgifter utgår vanligtvis 5 dagar innan varan ska skickas ut.

Vid tidsbestämda prenumerationer på 3, 6 och 12 månader utgår avgiften vid ansökan av prenumeration. Om Prenumerationen inte avslutas inom avtalad tid förlängs den med ytterligare 3, 6 eller 12 månader.

Betalning ska ske genom kredit- eller betalkort (Visa eller Mastercard), PayPal eller via direkt betalning från ditt bankkonto via vår tredjepartsbetalningsleverantör. Betalning kan även ske med av oss utställd voucher eller presentkort (enligt villkoren för vouchern ellerpresentkortet).

Vi förbehåller oss rätten att låta göra en kreditupplysning på dig.

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt prenumerationen utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi får dock överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt prenumerationen när som helst under prenumerationsperioden.

  1. TÄVLINGAR

Vi förbehåller oss rätten att ändra tävlingsreglerna.

Tävlingsreglerna gäller för varje tävling om inget annat är skrivet i tävlingsinstruktionerna. Genom att delta i tävlingar godkänner tävlande tävlingsreglerna och att de efterföljs.

Personer som är anställda eller en nära anhörig till en anställd på PETBUDDY AB får inte deltaga i tävlingar. Tävlingar är bara öppna för personer som är bosatta i Sverige. Alla tävlande måste vara minst 18 år gamla ominget annat anges. Tävlande under 18 år ska ha målsmans samtycke för att få delta i tävlingen.

Tävlande måste anmäla sig innan tävlingen är avslutad och alla svar måste vara inlämnade innan tävlingen stängs. Vi tar inte ansvar för material som skickas till fel adress, försvinner på grund av tekniska problem eller för någon annan anledning kommer in för sent. Vi förbehåller oss rätten att diskvalificera tävlande om vi misstänker fusk eller bedrägeri.

Tävlande står för sina egna kostnader fördator och internetanvändning och medel som krävs för att delta i tävlingar. Alla tävlingar som Buddy marknadsförär bundna av de här tävlingsreglerna om inget annat anges.

  1. OMDÖMEN & BILDER

Om du har skrivit ett omdöme om oss ger du oss en icke-exklusiv, vinstfri, evig, oåterkallelig rätt att använda, reproducera, ändra, publicera, översätta och använda i samband med annat material, vidarebefordra, visa upp sådant material och innehåll i alla mediekanaler.

Du ger Buddy tillstånd och att använda det namn som du anger i samband med ditt omdöme. Du samtycker att avstå från rätten att bli identifierad som författare till sådant material. Du  intygar att du vid tidpunkten för publicering eller när du skickar in material, äger eller på annat sätt kontrollerar rätten till det materialet.

Vidare ska innehållet och materialet som publiceras eller skickar in inte bryta mot Buddys riktlinjer eller orsaka skada för individer. Materialet och dess innehåll ska heller inte vara nedsättande och du samtycker till att gottgöra Buddy för alla eventuella krav som görs av tredje part mot Buddy som orsakats av att dessa regler och bestämmelser inte efterföljts.

  1. GRATIS GÅVAOCH FLERPRODUKTSERBJUDANDEN

14.1 När vi erbjuder en gåva med en vara ger vi bara bort en gåva per köp (oberoende av hur många varor du köper). Den fria gåvan ges i mån av tillgänglighet och vi förbehåller oss rätten att ändra den friagåvan till en alternativ gåva. För att kunna ha ett erbjudande med en gåva kan det ibland vara nödvändigt för oss att sätta ett symboliskt värde på gåvan. Om gåvan mot förmodan skickas till dig måste du returnera den när du får en skriftlig begäran att göra det.

14.2 Det här erbjudandet gäller bara för utvalda varor som finns i flerprodukts-avdelningen på Buddyswebbsidan. Returnerar du en vara (med undantag för byten av trasiga eller skadade), har vi rätt att antingen efterfråga att alla varor lämnas tillbaka som ingick i flerprodukts-erbjudandet eller att du betalar fullt pris (som anges på den här webbsidan) på de varor som du behåller.

  1. NYHETSBREV

Genom att registera dig som kund samtycker du till att mottaBuddys nyhetsbrev. Önskar du avsluta den prenumeration gör du detta enkelt genom att klicka på länken längst ner i mailet.

  1. FEL & PRODUKTIOINFORMATION

Vi reserverarar oss för eventuella fel i produktinformationen samt priser eller övriga uppgifter på hemsidan. Bilderna på webbplatsen garanterar inte produktens exakta utseende och beskaffenhet. Vi förbehåller oss rätten att göra justeringar i efterhand på hemsidan utan föregående meddelande.


Vi på reserverar oss även mot slutförsäljning, lagerdifferenser, prisjusteringar, ändringar av tekniska specifikationer samt tekniska problem på vår hemsida. Vidare, tar vi inte ansvar för erbjudanden och kampanjer från samarbetspartners med utgånget giltighetsdatum som eventuellt kan finnas i beställningen.

Vi på förbehåller oss rätten att avsluta felaktiga beställningar.

  1. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

17.1 Vi eller våra licensgivare äger alla immateriella rättigheter till Webbplatsen och allt material som publiceras på Webbplatsen. Dessa verk är skyddade av upphovsrätt och alla sådana rättigheter förbehålls.

17.2 Du får för personligt bruk skriva ut en kopia och ladda ned utdrag av sidor på Webbplatsen. Du får däremot inte använda någon del av vårt upphovsrättskyddade material för kommersiella ändamål utan att först erhålla en licens från oss eller från vår licensgivare.

17.3 Genom Prenumerationen ger du oss en oåterkallelig rätt att citera dig från de kommentarer angående oss, produkterna eller prenumerationerna som du lämnar på vår webbplats, blogg eller socialt medium. Vi förbehåller oss rätten att använda citaten på vår sida, på sociala medier och i annan marknadsföring.

  1. RÄTTELSER & UPPDATERING

Vi förbehåller oss rätten att;

uppdatera dessa villkor och eventuella ändringar kommer att meddelas dig via ett meddelande på webbplatsen. Det är ditt ansvar att kontrollera om sådana förändringar har meddelats. Förändringarna kommer att gälla för webbplatsen efter att vi har gett ett sådant meddelande.

Om du inte vill accepterar de nya villkoren bör du inte fortsätta att använda webbplatsen. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter den dag då ändringen träder i kraft, visar din användning av webbplatsen att du godkänner att vara bunden av de nya villkoren. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller återkalla, tillfälligt eller permanent, denna webbplats och det material som finns i (eller någon del) utan att meddela dig och du bekräftar att vi inte ska vara ansvariga inför dig för varje ändring eller upphävande av webbplatsen eller dess innehåll,.

  1. VI SKYDDAR DIN SÄKERHET

För att säkerställa att ditt kredit-, bank-eller betalkort inte används utan ditt medgivande, kommer vi att bekräfta namn, adress och annan personlig information från dig under beställningsprocessen mot lämpliga tredjepartsdatabaser.

Vi ser väldigt allvarligt på onlinebedrägeri. Med ökat antal bedrägliga kreditkortstransaktioner gör vi allt för att se till att alla beställningar noggrant kontrolleras med hjälp av den information som redan lämnats. Det finns en möjlighet att vi kan kontakta dig för ytterligare säkerhetskontroller och vi ber om ditt samarbete för att göra det möjligt för oss att slutföra dem. Vi kommer inte att tolerera bedrägliga transaktioner och sådana transaktioner kommer att rapporteras till behöriga myndigheter.

Genom att acceptera dessa villkor godkänner du att sådana kontroller görs. Vid utförandet av dessa kontroller kan personliga uppgifter som du har angett överlämnas till ett registrerat kreditupplysningsföretag som kan föra registver den informationen.

  1. FORCE MAJURE

Om fullgörandet av våra åtaganden väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som vi inte kunnat råda över, såsom exempelvis arbetskonflikt, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad författning, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund. Det medför framflyttning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra påföljder. Detta ska dock inte begränsa dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller annan tvingade författning.

  1. TREDJEPARTSWEBBPLATSER

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av en av våra partners, annonsörer eller av annan tredje part. Observera att vi inte ansvarar för innehållet pådessa webbplatser eller för de varor eller tjänster som erbjuds där.

  1. OGILTIGHET

Om något innehåll i dessa villkor blir olagliga, ogiltiga eller av någon annan anledning inteskulle kunna uppehållas ska de bestämmelserna bortses från och inte påverka de övriga villkorens gällande.

  1. HELA AVTALET

Dessa villkor utgör hela grunden för eventuella avtal mellan dig och oss.

  1. LAG OCH JURISDIKTION

Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Buddys kundtjänst. Vid eventuell tvist följer Buddy beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol, varvid Stockholms tingsrätt ska vara första instans.